Способы восстановить Вебмани-кошелек с пошаговой инструкцией

Способы восстановить Вебмани-кошелек с пошаговой инструкцией

Необходимость восстановить вебмани-кошелек возникает при замене жесткого диска, взломе, утрате доступа к сим-карте и почтовому ящику. Невозможно сходу разобраться какие действия и в каком порядке выполнять, так как ВМ — самая старая платежная система с запутанным интерфейсом. Пользователю нужно научиться самостоятельно диагностировать проблемы и решать их коротким путем.

Способы восстановления доступа к Вебмани-кошельку

Восстановить пароль Webmoney — простая задача, если нет отягчающих обстоятельств. С помощью онлайн-подсказок на официальном сайте процедура проводится за 5 минут.

Вот какие варианты возможны:

  • с помощью кода из SMS,
  • с помощью кода в электронном письме,
  • при личном обращении в офис,
  • через аккаунт в соцсетях,
  • обращению к оператору техподдержки через обычную заявку.

При отсутствии файла ключа:

  • вход по E-NUM,
  • запрос нового kvm-архива через мастера восстановления.

Сложности возникнут, если:

  • нет ни одной из привязок (SMS, e-mail, social);
  • аккаунт взломан;
  • регистрация сделана на фейковые данные.

В последнем случае шансы нулевые. Все остальные будут подробно рассмотрены.

С помощью смс-сообщения

Восстановление пароля Webmoney по телефону — простой и быстрый вариант. Главное, чтобы под рукой была сим-карта, на которую оформлен аккаунт.

Вот что нужно сделать:

  1. Открыть главную страницу платежной системы и кликнуть по кнопке «Вход».

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 1

  1. Не вводя информацию кликнуть по ссылке «Напомнить пароль».

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 2

  1. Вписать номер телефона, нажать «Продолжить».

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 3

  1. Указать проверочный код из СМС.

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 4

  1. Если к номеру привязано несколько WMID, то из них нужно выбрать тот, который вышел из-под контроля.

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 5

  1. Вписать очередной код, на этот раз высланный на е-мэйл. Если пользователь не помнит, на какой ящик регистрировался аккаунт, то внизу будет подсказка.

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 6

  1. Письмо с кодом выглядит так:

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 7

  1. На этом этапе ничего заполнять не надо, только поставить галочку напротив строки «У меня нет доступа».

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 8

  1. В правом верхнем углу пользователь увидит свою почту. Это значит, что доступ получен. Осталось настроить новый пароль.

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 9

  1. Для этого нужно придумать вопрос, ответ на который знает только пользователь. Написать его и ответ.

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 10

  1. Готово! Заявка принята. Новый пароль придет тут-же по СМС. Контроль восстановлен.

Восстановление пароля Webmoney по телефону, шаг 11

В случае утери или замены номера телефона

Утрата доступа к сим-карте — серьезная проблема. Если пользователь регистрировал кошелек с помощью телефона и не добавлял в контакты почту, то придется отправиться в офис Вебмани с паспортом. Пользователю предложат написать заявление на изменение данных. Если аккаунт оформлен на левые ФИО, то сделать ничего нельзя.

Заявление на восстановление кошелька

Восстановить Вебмани-кошелек с привязанной почтой также легко, как по СМС.

Краткая инструкция:

  1. Быстро перейти на страницу восстановления можно по ссылке — https://key.wmtransfer.com/ На этапе поиска WMID указывают привязанный e-mail.

Восстановление Вебмани-кошелек с привязанной почтой, шаг 1

  1. Вводят пароль, присланный по почте.

Восстановление Вебмани-кошелек с привязанной почтой, шаг 2

  1. Выбирают нужный идентификатор, если их несколько.

Восстановление Вебмани-кошелек с привязанной почтой, шаг 3

  1. Шаг с вводом пароля из СМС пропускают. Галочка напротив «У меня нет доступа».

Восстановление Вебмани-кошелек с привязанной почтой, шаг 4

  1. Опять ставят галочку напротив «У меня нет доступа» и отвечают на свой контрольный вопрос.

Восстановление Вебмани-кошелек с привязанной почтой, шаг 5

  1. Доступ к аккаунту получен. Осталось сменить номер и восстановить пароль, следуя подсказкам.

Восстановление Вебмани-кошелек с привязанной почтой, шаг 6

Через аккаунт в соцсетях

Последний быстрый вариант возможен только для пользователей, ранее привязавших кошелек к аккаунту в социальной сети. Страница привязки выглядела так:

Страница привязки

Если пользователь вспомнил, что проводил эту процедуру, то войти в свой кошелек сможет через Вконтакте, Одноклассники, Facebook и др. Для этого на странице входа выбирают иконку соцсети или мессенджера.

Выбор соцсети

После получения доступа проводят смену пароля. Алгоритм такой же, как и в предыдущих двух случаях.

В случае утери файла ключей

Файл ключей — зашифрованный архив для управления десктопной программой Webmoney. Утерять его можно, если хранить на флешке, а также при форматировании системы.

Если пользователь хранил файл в E-NUM Storage, то для его применения делают следующие шаги:

  1. Открывают WM Keeper на компьютере. В ниспадающем меню «Место хранения ключа» выбирают E-NUM Storage. Нажимают ОК.

Восстановление в случае утери файла ключей, шаг 1

  1. Указывают почту, зарегистрированную в E-NUM.

Восстановление в случае утери файла ключей, шаг 2

  1. Вводят число ответ, полученное в приложении E-NUM.

Восстановление в случае утери файла ключей, шаг 3

  1. После подтверждения открывается доступ к кошельку.

Если в облаке ничего не сохранялось, то ссылку на kwm-файл следует затребовать через стандартный мастер восстановления по адресу — https://key.wmtransfer.com/10/Start.aspx

Нужно промотать страницу в самый низ и выбрать опцию «Восстановить файл ключей для WebMoney Keeper WinPro или цифровой сертификат для WebMoney Keeper WebPro»

Восстановление доступа

Алгоритм прохождения проверки аналогичен случаям с восстановлением по СМС и почте. Ссылка с kwm-архивом придет на зарегистрированный e-mail.

Внимание! Если ключ пропал из-за форматирования винчестера, то есть шанс его восстановить. Для этого диск или флешку, на которой хранилась информация, сканируют программой Hetman Partition Recovery или любой аналогичной.

Альтернативный вариант

При попытке восстановить свой кошелек Вебмани стандартными средствами, пользователь может окончательно запутаться из-за сложности системы. Выходом из ситуации будет переписка с оператором техподдержки. Саппорт может доходчиво пояснить необходимые шаги, либо сделать всю техническую часть за клиента.

При этом нужно быть готовым не только к обычным проверкам паспортных данных (фамилия, имя, год рождения, номер и серия документа), но и к VideoID. Чтобы пройти идентификацию по видео, записывают обращение на камеру в хорошем качестве.

Ссылка на составление обращения — https://support.wmtransfer.com/asp/mail.asp?id_e=65

Альтернативный вариант

Как действовать в случае утери WMID

Под утерей WMID, как правило, подразумевают два события: был забыт идентификационный номер пользователя в системе либо потерян контроль на ВМ-кошельком.

Обе проблемы решаются онлайн через мастера восстановления по описанному ранее алгоритму (раздел «С помощью СМС-сообщения»). Свой WMID пользователь увидит уже на 5 шаге, а получит полный контроль на 10.

Отдельно механизм поиска WMID есть на странице https://key.wmtransfer.com/10/Start.aspx

Что делать в случае взлома

Если есть подозрения о взломе, то нужно срочно сделать сброс пароля и отключить возможность переводить деньги с помощью web-версии кошелька. Также необходимо обратиться в техподдержку, сообщить о времени взлома, проведенных несанкционированных операциях и попросить заблокировать кошелек.

В случае крупной кражи обращаются в полицию и только потом начинают восстановление доступа к аккаунту.

Потеря kvm-файла или пароля — серьезная, но не фатальная проблема. Если есть хоть какая-то возможность получить проверочный код, то контроль над кошельком восстанавливается в течение 10 минут. В остальных случаях проходят идентификацию в офисе ЭПС либо с помощью VideoID.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: